개인정보처리방침

운영자와 적용 범위 — 안녕,쏘잉은 Hello, Piano를 운영하며 이 방침에 적힌 개인정보 처리에 책임을 집니다. 이 방침은 웹사이트, 웹 악보 서재, iOS·Android 앱, 계정 지원, 악보 변환, 테스터 혜택과 관련 서비스 운영에 적용됩니다.

처리 항목과 목적 — 로그인 시 Hello 공통 계정 식별자, 로그인 제공자, 제공자가 전달한 경우 이메일, Piano 닉네임, 앱 세션 정보와 계정 상태를 인증과 서비스 보호에 이용합니다. 플랜·이용권 상태, 크레딧 잔액·원장, 구매 검증 정보와 테스터 혜택 상태는 기능 제공, 중복 지급 방지와 결제 문제 해결에 이용합니다. 서비스 운영·오류 해결·부정 이용 방지를 위해 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 요청 시각, 오류·보안 기록을 처리할 수 있습니다.

악보·서재·변환 정보 — 비공개 웹 서재는 업로드한 PDF·MusicXML·JPG·PNG 내용과 제목, 작곡가, 파일명, 형식, 페이지 수, 파일 해시, 책장, 처리 상태·시각을 처리합니다. JPG·PNG 페이지는 업로드 전에 브라우저에서 하나의 PDF로 합치며 개별 이미지 파일은 서버에 따로 보관하지 않습니다. 원본 열람에는 크레딧을 사용하지 않습니다. 수동 변환은 이용자의 명시적인 요청과 동의 후에만 시작하며, 권한이 있는 관리자가 앨범 전체에 접근하고 AI 보조 도구를 사용해 결과를 준비·검수한 뒤 MusicXML을 올릴 수 있습니다. 파일은 자동으로 전송되지 않습니다. 교정 요청에는 선택한 마디와 구조화된 음높이 변경이 포함되며 결과는 원본 대조가 필요할 수 있습니다.

기기에만 보관되는 정보 — 연습 기록, MIDI 이벤트, 마이크 녹음과 기기에만 저장한 악보는 로컬에 보관되며 서버 백업이나 기기 간 전송을 제공하지 않습니다. 언어 선택은 브라우저에, 웹 로그인 세션은 해당 브라우저 탭에 저장됩니다. Piano 계정을 탈퇴해도 기기 파일은 삭제되지 않으므로 앱이나 기기 기능으로 직접 삭제해야 합니다.

처리업무 제공자와 계정 연결 — Supabase는 Hello 공통 인증, 데이터베이스와 비공개 파일 보관을 제공하고, Vercel은 웹사이트를 제공하며 Hello, Piano API 요청을 전달합니다. Google·카카오·Apple은 이용자가 선택한 로그인 정보를 처리하고, Apple App Store·Google Play는 해당 스토어 구매를 처리합니다. 이 제공자들은 각자의 약관·정책에 따라 또는 운영자를 대신하여 필요한 운영 정보를 처리할 수 있습니다. 운영자는 업로드 악보, 녹음이나 연습 기록을 판매하지 않으며, 이용자의 요청·동의, 서비스 처리 계약 또는 법적 의무 등 적법한 근거가 있는 경우에만 다른 자에게 개인정보를 제공합니다.

보유기간과 파기 — 서비스 계정, 서재, 크레딧과 변환 정보는 서비스 제공에 필요한 동안 보관하며, 목적이 끝나거나 Piano 계정을 탈퇴하면 법정 별도 보관 기록과 아래에서 설명하는 최소한의 테스터 중복 이용 방지 기록을 제외하고 지체 없이 삭제하거나 식별할 수 없게 처리합니다. Piano 탈퇴는 공통 Hello 신원이나 다른 Hello 서비스의 데이터를 삭제하지 않습니다. 테스터 중복 이용 방지 기록은 공통 Hello 계정이 삭제될 때까지 해당 공통 신원에 연결되어 유지됩니다. 운영자에게 한국 법령상 거래기록 보관 의무가 적용되는 경우 표시·광고 기록은 6개월, 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년 보관합니다. 법정 기록은 일반 서비스 정보와 분리해 관리하고 기간 종료 후 파기합니다.

광고 — 모바일 앱에는 Google AdMob 광고 SDK가 포함됩니다. 출시·계정 설정에 따라 Google과 공개된 광고 제공업체는 광고 제공, 성과 측정과 부정 트래픽 방지를 위해 광고·기기 식별자, IP 주소에서 추정한 대략적 위치, 광고 상호작용, 진단·성능 정보를 처리할 수 있습니다. 필요한 지역에서는 광고 요청 전에 동의를 받고 앱의 광고 개인정보 설정에서 선택을 변경할 수 있으며, iOS 추적 권한은 기기 설정도 따릅니다. 피아노 녹음과 로컬 연습 기록은 광고 SDK에 제공하지 않습니다. Google 개인정보처리방침: https://policies.google.com/privacy

웹 광고와 쿠키 — 현재 이 웹사이트에는 Google AdSense 광고가 활성화되어 있지 않습니다. 향후 활성화하면 Google과 동의 화면에 공개한 다른 업체가 이 사이트 또는 다른 사이트 방문을 바탕으로 광고 제공, 노출 빈도 조절, 측정, 부정행위 방지 및 허용된 경우 맞춤 광고를 위해 쿠키나 유사 저장 기술을 사용할 수 있습니다. 맞춤 광고는 https://adssettings.google.com/ 에서 관리할 수 있습니다. 동의가 필요한 지역에서 광고를 제공하기 전에는 필요한 동의 절차를 활성화하고, 요구되는 경우 Google 인증 동의 관리 플랫폼을 사용합니다. 위에서 설명한 언어 설정과 탭 세션은 AdSense 광고 쿠키가 아닌 서비스 기능 저장 정보입니다.

테스터 중복 이용 방지 — 테스터는 운영자가 정한 종료일까지 Pro 기능을 이용하고 지갑 크레딧 지급 없이 최대 3회의 변환을 요청할 수 있습니다. 실패·취소된 요청은 횟수가 복원되며 실제 구매는 차단됩니다. 중복 이용 방지를 위해 Hello 공통 계정 식별자, 혜택 기간, 변환 요청 식별자와 복원 상태를 악보·연습 기록과 분리해 보관합니다. 이 기록은 Piano 탈퇴 후 같은 공통 계정으로 재가입해도 적용되며 공통 Hello 계정이 삭제되면 함께 삭제됩니다.

이용자의 권리와 선택 — 이용자는 관계 법령에 따라 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 로그인 후 내 계정에서 Piano 탈퇴를 진행할 수 있고 Google·카카오는 본인 확인된 웹 절차를 제공하며 Apple 등 웹에서 지원하지 않는 경우 고객지원으로 요청할 수 있습니다. 요청 처리에 필요한 범위에서 본인 확인을 요구할 수 있습니다. 광고 동의는 앱·브라우저·기기 설정에서 관리할 수 있으며, 필수 정보나 동의를 철회하면 일부 기능을 제공하지 못할 수 있습니다.

연락처와 보호조치 — 개인정보 문의 담당은 안녕,쏘잉 개인정보 문의이며 이메일은 hello.official.team@gmail.com입니다. 이메일로 비밀번호, 인증 코드, 개인 악보 파일이나 녹음을 보내지 마세요. 운영자는 인증된 접근, 계정별 비공개 보관, 안전한 전송, 관리자 최소 접근과 법정 보관 기록 분리 등 서비스와 정보에 맞는 기술적·관리적 조치를 적용합니다. 통지 의무가 있는 침해 사고가 발생하면 법령에 따라 이용자와 관계 기관에 알립니다.

비공개 Q&A — 계정 식별자, 작성 시각, 제목·본문과 관리자 답변을 문의 처리에 사용합니다. 목록에는 작성일과 답변 여부만 공개됩니다. 실제 제목·본문·답변은 작성자와 피아노 관리자만 읽을 수 있으며, 피아노 계정을 삭제하면 해당 문의와 답변도 게시판에서 삭제됩니다. 비밀번호, 인증 코드, 결제정보는 작성하지 마세요.

방침 변경 — 처리 항목·목적·보유기간·제공·광고 또는 이용자 권리에 중요한 변경이 있으면 가능한 경우 시행 전에 서비스에서 알립니다. 법령, 보안 또는 긴급한 서비스 보호를 위해 즉시 필요한 변경은 먼저 적용한 뒤 가능한 한 빨리 알릴 수 있습니다. 게시된 시행일로 현재 방침을 확인할 수 있습니다.

이용 통계 — 동의한 경우 Google Analytics 4로 공개 페이지 방문 통계를 수집하여 서비스를 개선합니다. 계정·개인 악보·문의 페이지는 제외하고 URL 검색값과 인증 조각은 전송하지 않습니다. 광고 개인화는 사용하지 않습니다. 동의 철회는 브라우저에서 이 사이트의 저장 데이터를 삭제하면 됩니다. 브라우저의 추적 거부 신호를 존중합니다.