서비스 이용약관

약관의 당사자 — 이 약관은 이용자와 Hello, Piano 운영자 안녕,쏘잉 사이에서 이용자가 신청하고 이용하는 계정과 서비스에 적용됩니다. 개인정보는 개인정보처리방침에 설명한 대로 처리하며, 방침을 읽거나 서비스를 이용했다는 이유만으로 모든 개인정보 처리에 포괄적으로 동의한 것으로 보지 않습니다. 특정 처리에 별도 동의가 필요하면 운영자가 따로 동의를 받습니다. 관계 법령이 보장하는 소비자·개인정보 권리는 그대로 적용됩니다.

서비스 범위 — Hello, Piano는 악보 보기, MIDI 따라가기·박자 연습, 기기 내 연습 기록과 복기, 비공개 웹 악보 서재, 분석과 요청 기반 악보 변환을 제공합니다. 제공 기능은 기기, MIDI 장비, 파일 형식, 플랜, 계정 정책과 출시 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 연습 분석과 변환 악보는 연습을 돕는 결과이며 인식·리듬·음높이·레이아웃·호환성 오류가 있을 수 있으므로 중요한 내용은 원본과 대조해야 합니다.

계정과 보안 — 정확한 로그인 정보를 사용하고 인증 정보와 기기를 안전하게 관리하며 무단 이용이 의심되면 고객지원에 알려야 합니다. Piano 계정은 공통 Hello 신원에 연결된 앱별 프로필입니다. Piano 탈퇴는 개인정보처리방침에 따른 Piano 서비스 데이터를 삭제하지만 다른 Hello 서비스나 기기 파일은 삭제하지 않습니다. 계정을 판매·대여하거나 타인을 사칭하고, 권한 없이 다른 사람의 계정을 사용하거나 자동화된 방법으로 서비스를 남용해서는 안 됩니다.

플랜·크레딧·견적 — Basic Plan은 게시된 기능 안내에 따라 책장 1개와 악보 최대 10개를 제공합니다. Pro 기능과 매월 지급 크레딧 수량은 구독할 때 표시된 상품 안내를 따르며, 오래된 자료의 고정 수량이 현재 게시된 상품을 대신하지 않습니다. 미사용 크레딧은 법에 맞게 명확히 별도 고지한 상품이 없는 한 이월됩니다. PDF·사진 수동 변환의 현재 가격은 확인된 악보 페이지당 500 크레딧입니다. 서버가 반환하고 이용자가 확인한 페이지 수, 단가, 적용 가능한 할인과 총액이 해당 요청의 최종 견적입니다. 원본 열람이나 기존 분석 리포트 재조회만으로는 크레딧을 차감하지 않습니다.

스토어 구독·해지·환불 — 구독과 크레딧 구매는 Apple App Store 또는 Google Play가 해당 스토어에 표시한 가격·갱신·결제 조건에 따라 처리합니다. 구독은 구매한 스토어에서 해지해야 하며 Piano 탈퇴만으로 결제 해지나 환불 신청이 되지 않습니다. 스토어 결제 환불은 해당 스토어 절차로 신청하고 운영자가 처리할 수 있는 사항은 고객지원에 문의할 수 있습니다. 이 약관은 법정 청약철회, 해지, 환불, 하자 구제나 분쟁 해결 권리를 배제하지 않습니다. 이미 공급된 디지털 콘텐츠나 사용한 크레딧의 처리는 관계 법령과 구매 시 받은 동의가 허용하는 범위로 제한됩니다.

악보 변환과 교정 — 수동 변환은 필요한 크레딧 또는 적용 가능한 혜택, 권한 있는 관리자의 원본 접근 동의와 서버 견적 확인이 필요합니다. 요청 순서대로 처리하며 완료 시각을 보장하지 않습니다. 취소 가능한 상태에서 이용자가 취소하거나 운영자가 반려·실패 처리한 요청은 실제 차감액을 한 번 복원합니다. 직접 등록한 MusicXML은 웹 편집기에서 읽기 전용이며 서비스가 확인 대상으로 표시한 마디만 지원 범위에서 교정할 수 있습니다. 지원하지 않거나 위험하거나 불완전한 파일, 이용 권한이 없거나 기술 제한을 넘는 파일은 거절할 수 있습니다.

이용자 콘텐츠와 이용허락 — 이용자는 업로드한 악보, 녹음, 메타데이터와 교정 지시에 자신이 보유한 권리를 유지하며, 이를 업로드·처리·변환·연습에 사용할 권한이나 허락이 있음을 확인합니다. 이용자는 요청한 서비스를 제공하고 보호하며 지원 문제와 법적 의무를 처리하는 데 필요한 기간과 범위에서 운영자가 해당 콘텐츠를 저장, 복제, 표시, 전송, 확인하고 변환할 수 있는 제한적·비독점적 이용허락을 부여합니다. 이 허락은 비공개 콘텐츠의 공개 배포나 독립적인 판매를 허용하지 않습니다. 퍼블릭 도메인 자료와 제3자의 오픈 라이선스 또는 다른 라이선스가 적용되는 자료를 제외한 서비스 소프트웨어, 화면, 브랜드와 운영자 제작 자료는 보호되며 이용자는 서비스를 통한 개인적·철회 가능·양도 불가 이용권만 받습니다. 이 약관은 퍼블릭 도메인 상태나 적용되는 제3자 라이선스가 부여한 권리를 축소하지 않습니다.

저작권 신고 — 권리자는 hello.official.team@gmail.com으로 보호되는 저작물, 서비스 내 구체적인 콘텐츠나 위치, 연락처, 신고 권한과 선의의 신고 근거를 보내주세요. 운영자는 확인 자료를 요청하고 검토 중 접근을 제한하며 해당 이용자에게 알리고 비례하는 조치를 할 수 있습니다. 이용자는 반대 자료를 제출할 수 있습니다. 이 절차는 관계 법령상 구제수단을 제한하지 않습니다.

금지행위와 테스터 혜택 — 타인의 권리를 침해하거나 불법 콘텐츠·악성 코드를 올리고, 접근·크레딧 통제를 우회하며, 서비스를 방해하거나 비공개 정보를 수집하고, 법이 허용한 범위를 넘어 역설계하거나 타인을 공격하는 데 서비스를 사용해서는 안 됩니다. 테스터 혜택은 운영자가 정한 날 종료되고 지갑 크레딧을 지급하지 않으며 최대 3회의 변환 요청을 허용합니다. 실패·취소된 요청은 횟수가 복원되고 실제 구매는 차단됩니다. 혜택 초기화를 위해 Piano 계정을 반복 생성·탈퇴·재가입해서는 안 되며 개인정보처리방침의 최소 중복 방지 기록은 공통 Hello 신원에 연결되어 유지될 수 있습니다.

서비스 운영·제한·변경 — 운영자는 서비스 유지·보수와 보안, 부정 이용·권리 침해 방지 또는 법령 준수를 위해 합리적으로 필요한 범위에서 서비스나 계정·콘텐츠 이용을 제한할 수 있습니다. 가능한 경우 사유를 설명하고 고객지원 문의 기회를 제공합니다. 약관, 유료 기능 또는 데이터 처리의 중요한 불리한 변경은 웹사이트·앱 또는 계정 연락 수단으로 명확히 사전 고지합니다. 긴급한 법적·보안 변경은 먼저 시행하고 가능한 한 빨리 알릴 수 있습니다. 서비스 변경으로 이미 발생한 결제·환불·소비자 권리를 없애지 않습니다.

책임 — 운영자는 합리적인 주의를 기울여 서비스를 제공하며 고의 또는 과실로 약정을 위반해 발생한 손해에 대해 법령이 정한 범위에서 책임을 집니다. 이용자의 위법행위, 지원하지 않는 장비·파일, 또는 적절한 주의를 다해도 통제할 수 없는 사유로 발생한 부분에는 그 범위에서 책임지지 않습니다. 운영자의 고의·중대한 과실, 배제할 수 없는 신체 손해 책임이나 소비자의 강행법상 권리를 제한하거나 면제하지 않습니다.

이용 종료와 분쟁 — 이용자는 언제든 서비스 이용을 중단하거나 Piano 계정을 삭제할 수 있으며 스토어 구독 해지와 법정 기록 보관은 별도로 처리됩니다. 운영자는 중대하거나 반복된 위반에 대해 적절한 경우 합리적인 사전 통지와 소명 기회를 제공한 뒤 서비스나 계정을 종료할 수 있고 긴급 보호조치는 즉시 할 수 있습니다. 불만은 hello.official.team@gmail.com으로 먼저 알려주시면 해결을 위해 노력합니다. 적용되는 범위에서 대한민국 법을 따르되 이용자의 거주지에서 강제 적용되는 소비자 보호를 배제하지 않으며, 관할권이 있는 법원이나 소비자분쟁조정기구에서 분쟁을 해결할 수 있습니다.