サービス利用規約

契約当事者 — 本規約は、利用者とHello, Piano運営者안녕,쏘잉との間で、利用者が申し込み利用するアカウントおよびサービスに適用されます。個人情報はプライバシーポリシーの説明に従って取り扱い、同ポリシーを読むことやサービスを利用することだけを理由に、あらゆる個人情報処理への包括的同意があったものとは扱いません。特定の処理に別途同意が必要な場合は個別に同意を求めます。適用される消費者法・個人情報保護法上の強行的な権利は維持されます。

サービス範囲 — Hello, Pianoは楽譜閲覧、MIDIフォロー・リズム練習、端末内の練習記録と再生、非公開Web楽譜ライブラリ、分析、依頼に基づく楽譜変換を提供します。利用可能な機能は端末、MIDI機器、ファイル形式、プラン、アカウント方針、提供地域によって異なります。練習分析と変換楽譜は補助的な結果であり、認識、リズム、音高、レイアウト、互換性の誤りを含む場合があるため、重要な内容は原本と照合してください。

アカウントとセキュリティ — 正確なログイン情報を使用し、認証情報と端末を安全に管理し、不正利用が疑われる場合はサポートへ連絡してください。PianoアカウントはHello共通IDに紐づくアプリ別プロフィールです。Piano退会ではプライバシーポリシーに従ってPianoのサービスデータを削除しますが、他のHelloサービスや端末内ファイルは削除しません。アカウントの販売・貸与、なりすまし、権限のない他人のアカウント利用、サービスの自動的な乱用は禁止します。

プラン・クレジット・見積り — Basic Planは公開中の機能説明に基づき、本棚1つと楽譜最大10件を提供します。Pro機能と毎月付与されるクレジット数は申込み時に表示されるプラン内容に従い、古い資料の固定数が現在の公開内容に優先することはありません。未使用クレジットは、法令に従い明確に別途表示されるプランがない限り繰り越されます。PDF・写真の手動変換の現在価格は確認済み楽譜1ページ500クレジットです。サーバーが返し、利用者が確認したページ数、単価、適用される割引、合計額がその依頼の最終見積りです。原本閲覧や既存分析レポートの再閲覧だけではクレジットを消費しません。

ストア購読・解約・返金 — 購読とクレジット購入はApple App StoreまたはGoogle Playが表示する価格、更新、決済条件に基づき処理されます。購読は購入したストアで解約する必要があり、Pianoアカウントを削除しても課金停止や返金申請にはなりません。ストア決済の返金は当該ストアの手続きで申請し、運営者が対応できる事項はサポートへお問い合わせください。本規約は法定の申込み撤回、解約、返金、瑕疵救済、紛争解決の権利を排除しません。提供済みデジタルコンテンツや使用済みクレジットの取扱いは、適用法と購入時の同意が認める範囲に限られます。

楽譜変換と修正 — 手動変換には必要なクレジットまたは対象特典、権限ある管理者による原本アクセスへの同意、サーバー見積りの確認が必要です。依頼順に処理し、完了時刻は保証しません。キャンセル可能な状態での取消し、または運営者による差戻し・失敗処理では、実際に差し引かれた額を1回復元します。直接登録したMusicXMLはWeb編集画面で読み取り専用であり、サービスが要確認として示した小節のみ対応範囲で修正できます。未対応、危険、不完全、利用権限がない、または技術上の上限を超えるファイルは拒否する場合があります。

利用者コンテンツとライセンス — 利用者はアップロードした楽譜、録音、メタデータ、修正指示について保有する権利を維持し、アップロード・処理・変換・練習利用に必要な権利または許可を有することを確認します。依頼されたサービスの提供、保護、サポート対応、法的義務の履行に必要な期間と範囲に限り、運営者がそのコンテンツを保存、複製、表示、送信、確認、変換するための限定的・非独占的ライセンスを許諾します。このライセンスは非公開コンテンツの公開配布や独立した販売を認めません。パブリックドメイン資料および第三者のオープンライセンスその他のライセンスが適用される資料を除き、サービスのソフトウェア、画面、ブランド、運営者制作資料は保護され、利用者はサービスを通じた個人的・取消可能・譲渡不能な利用権のみを得ます。本規約は、パブリックドメインの状態または適用される第三者ライセンスが付与する権利を縮小しません。

著作権申告 — 権利者はhello.official.team@gmail.comへ、保護対象著作物、サービス内の具体的なコンテンツまたは場所、連絡先、申告権限、善意の根拠を送付できます。運営者は確認資料を求め、審査中のアクセスを制限し、関係利用者へ通知して相応の措置を行う場合があります。利用者は反対資料を提出できます。本手続きは適用法上の救済手段を制限しません。

禁止事項とテスター特典 — 他人の権利を侵害する行為、違法コンテンツやマルウェアのアップロード、アクセス・クレジット制御の回避、サービス妨害、非公開情報の収集、法令で認められる範囲を超えるリバースエンジニアリング、他者への攻撃目的の利用を禁止します。テスター特典は運営者設定日に終了し、ウォレットクレジットを付与せず、最大3回の変換依頼を認めます。失敗・キャンセルした依頼は回数が戻り、実際の購入はブロックされます。特典をリセットするためのPianoアカウント作成・退会・再登録は禁止し、プライバシーポリシー記載の最小限の重複防止記録はHello共通IDに紐づいて保持される場合があります。

運営・制限・変更 — 運営者は保守、修理、セキュリティ、乱用・権利侵害の防止、法令遵守のため合理的に必要な範囲でサービス、アカウント、コンテンツの利用を制限できます。可能な場合は理由を説明し、サポートへの問い合わせ機会を提供します。規約、有料機能、データ取扱いに関する重要で不利益な変更は、Webサイト、アプリ、またはアカウント連絡手段で明確に事前通知します。緊急の法令・セキュリティ変更は先に適用し、可能な限り速やかに通知する場合があります。サービス変更により既に発生した決済、返金、消費者の権利を失わせません。

責任 — 運営者は合理的な注意をもってサービスを提供し、故意または過失による契約違反で生じた損害について法令の範囲で責任を負います。利用者の違法行為、未対応の機器・ファイル、または適切な注意を尽くしても合理的に制御できない事由による部分については、その範囲で責任を負いません。運営者の故意・重大な過失、排除できない人身損害責任、消費者の強行法上の権利を免除または制限しません。

利用終了と紛争 — 利用者はいつでもサービス利用をやめ、Pianoアカウントを削除できます。ストア購読の解約と法定記録の保存は別途処理されます。運営者は重大または反復する違反について、適切な場合は合理的な事前通知と説明の機会を設けた後、サービスまたはアカウントを終了でき、緊急の保護措置は直ちに行う場合があります。苦情はhello.official.team@gmail.comへ先にお知らせください。解決に努めます。適用される範囲で韓国法に従いますが、利用者の居住地で強制適用される消費者保護を奪わず、管轄を有する裁判所または消費者紛争機関で紛争を解決できます。